KÜNSTLICHE INTELLIGENZ IN HR

Künstliche Intelligenz ist längst in vielen Unternehmen angekommen. Besonders im HR-Bereich entstehen zahlreiche Möglichkeiten, administrative Aufgaben zu vereinfachen, Recruiting-Prozesse zu unterstützen und Inhalte schneller zu erstellen.

Doch wo kann ChatGPT im HR und Recruiting tatsächlich sinnvoll eingesetzt werden? Welche Aufgaben lassen sich unterstützen – und wo sind menschliche Erfahrung, Datenschutz und eine sorgfältige Kontrolle weiterhin unverzichtbar?

Was ist ChatGPT?

ChatGPT ist ein KI-Assistent von OpenAI, der natürliche Sprache verstehen und Inhalte auf Grundlage von Anweisungen erstellen und bearbeiten kann.

Zu den möglichen Anwendungen gehören beispielsweise das Formulieren und Überarbeiten von Texten, das Zusammenfassen von Informationen, die Analyse von Dokumenten, Recherche, Ideenentwicklung und die Unterstützung bei strukturierten Arbeitsprozessen.

Für Unternehmen bedeutet das: KI kann vor allem dort unterstützen, wo regelmäßig Informationen verarbeitet, Texte erstellt oder wiederkehrende Aufgaben vorbereitet werden müssen.

Dabei gilt jedoch: Die Qualität des Ergebnisses hängt wesentlich davon ab, wie präzise die Aufgabenstellung formuliert wird und welche Informationen der KI zur Verfügung stehen. Ergebnisse sollten deshalb gerade bei sensiblen HR-Themen immer fachlich geprüft werden.

Wie kann ChatGPT im HR eingesetzt werden?

In Personalabteilungen fallen zahlreiche Aufgaben an, bei denen generative KI unterstützen kann.

Dazu gehören beispielsweise:

• Stellenanzeigen und Stellenbeschreibungen,
• Formulierungshilfen für Kandidatenkommunikation,
• Interviewleitfäden,
• Onboarding-Unterlagen,
• interne HR-Kommunikation,
• Schulungs- und Weiterbildungsmaterialien,
• Gesprächsleitfäden oder
• die Strukturierung und Zusammenfassung von Informationen.

KI eignet sich dabei besonders gut als Assistenzsystem.

Sie kann beispielsweise eine erste Textfassung oder Struktur erstellen. Die fachliche Prüfung, individuelle Anpassung und endgültige Entscheidung sollte jedoch weiterhin beim verantwortlichen Mitarbeitenden liegen.

Gerade bei arbeitsrechtlich relevanten Dokumenten wie Verträgen, Abmahnungen oder Kündigungen sollte KI nicht ungeprüft eingesetzt werden.

Recruiting mit ChatGPT und Künstlicher Intelligenz

Auch im Recruiting gibt es zahlreiche Einsatzmöglichkeiten.

ChatGPT kann beispielsweise dabei unterstützen:

• Stellenanzeigen zielgruppengerechter zu formulieren,
• Candidate Personas zu entwickeln,
• Interviewfragen vorzubereiten,
• Gesprächsleitfäden zu erstellen,
• Active-Sourcing-Nachrichten vorzubereiten,
• Informationen für Kandidatinnen und Kandidaten aufzubereiten oder
• bestehende Recruiting-Prozesse zu strukturieren.

Auch bei der Vorbereitung von Bewerbungsgesprächen kann KI hilfreich sein. Auf Basis eines Anforderungsprofils lassen sich beispielsweise fachliche, situative oder kompetenzbasierte Interviewfragen entwickeln.

Wichtig ist dabei die klare Grenze zwischen Unterstützung und Entscheidung.

Die Auswahl von Kandidatinnen und Kandidaten sollte nicht unkritisch einer KI überlassen werden. Gerade wenn Systeme Bewerbungen automatisch analysieren, filtern oder Kandidaten bewerten, spielen Datenschutz, mögliche Verzerrungen und gesetzliche Anforderungen eine wichtige Rolle.

Der Mensch sollte deshalb im Recruiting weiterhin die entscheidende Instanz bleiben.

KI in der Candidate Journey und im Onboarding

Auch entlang der Candidate Journey kann Künstliche Intelligenz unterstützen.

Denkbar sind beispielsweise automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen, Informationen zum Bewerbungsprozess oder die Vorbereitung von Kommunikationsinhalten zwischen Vertragsunterzeichnung und Arbeitsbeginn.

Im Onboarding können KI-Systeme unter anderem dabei helfen, Informationen für neue Mitarbeitende aufzubereiten, Checklisten zu erstellen oder häufige Fragen zu beantworten.

Den persönlichen Kontakt sollte KI dabei jedoch nicht ersetzen.

Gerade die ersten Wochen in einem neuen Unternehmen sind entscheidend für Orientierung, Vertrauen und die soziale Integration. Ein gutes Onboarding verbindet deshalb effiziente digitale Prozesse mit persönlicher Begleitung.

Wie ChatGPT das Employer Branding unterstützen kann

Auch für das Employer Branding bietet generative KI interessante Möglichkeiten.

Unternehmen können sich beispielsweise bei der Entwicklung von:

• Karrierewebsite-Texten,
• Social-Media-Beiträgen,
• Stellenanzeigen,
• Mitarbeitergeschichten,
• Kampagnenideen oder
• Content-Plänen

unterstützen lassen.

Entscheidend ist jedoch, dass die Inhalte tatsächlich zum Unternehmen passen.

Eine starke Arbeitgebermarke entsteht nicht durch austauschbare KI-Texte. Sie basiert auf einer klaren Unternehmenskultur, glaubwürdigen Werten und einem realistischen Bild des Arbeitsalltags.

Bevor KI für Employer Branding eingesetzt wird, sollten Unternehmen deshalb definieren:

Was zeichnet uns als Arbeitgeber aus? Welche Zielgruppen möchten wir erreichen? Welche Werte leben wir tatsächlich? Und was unterscheidet uns von anderen Unternehmen?

Erst auf dieser Grundlage kann KI sinnvoll bei der Content-Erstellung unterstützen.

KI in Weiterbildung und Personalentwicklung

Auch in der Personalentwicklung entstehen neue Einsatzmöglichkeiten.

Generative KI kann beispielsweise dabei helfen:

• Schulungsunterlagen zu erstellen,
• Lerninhalte zusammenzufassen,
• Quizfragen und Übungen zu entwickeln,
• individuelle Lernpläne vorzubereiten,
• Informationen verständlich aufzubereiten oder
• Weiterbildungskonzepte zu strukturieren.

Dadurch können Lernangebote stärker an unterschiedliche Zielgruppen und Wissensstände angepasst werden.

Auch hier gilt jedoch: Inhalte müssen fachlich geprüft und kontinuierlich aktualisiert werden.

KI kann Personalentwicklung unterstützen – die Verantwortung für Lernziele, Qualität und Entwicklung der Mitarbeitenden bleibt beim Unternehmen.

Welche Voraussetzungen braucht der Einsatz von KI im HR?

Wer Künstliche Intelligenz sinnvoll in der Personalarbeit einsetzen möchte, benötigt nicht zwangsläufig Programmierkenntnisse.

Wichtiger sind KI-Kompetenz und klare interne Regeln.

Mitarbeitende sollten verstehen:

• welche Aufgaben sich für KI eignen,
• welche Informationen eingegeben werden dürfen,
• wie Ergebnisse geprüft werden,
• wo Fehler oder Verzerrungen entstehen können,
• wann menschliche Entscheidungen erforderlich sind und
• welche datenschutzrechtlichen und gesetzlichen Vorgaben gelten.

Besonders sensible personenbezogene Daten oder vertrauliche Unternehmensinformationen sollten nicht ohne geeignete technische, organisatorische und rechtliche Rahmenbedingungen in KI-Systeme eingegeben werden.

Gerade im Recruiting müssen Unternehmen außerdem prüfen, wie eingesetzte KI-Systeme Kandidaten bewerten oder Entscheidungen beeinflussen.

KI ersetzt keine gute Personalarbeit – sie kann sie unterstützen

Künstliche Intelligenz kann HR-Abteilungen viele Aufgaben erleichtern. Sie kann Inhalte schneller vorbereiten, Informationen strukturieren, Ideen liefern und wiederkehrende Prozesse unterstützen.

Was sie jedoch nicht ersetzt, sind Empathie, Menschenkenntnis, Unternehmenskultur und persönliche Kommunikation.

Gerade im Recruiting geht es letztlich um Menschen und um die Frage, ob Persönlichkeit, Erwartungen, Kompetenzen und Unternehmen zueinander passen.

Die interessanteste Frage lautet deshalb nicht: „Kann KI die Personalarbeit übernehmen?“

Sondern vielmehr: Wo kann KI Personalverantwortliche sinnvoll entlasten, damit mehr Zeit für die Aufgaben bleibt, bei denen der Mensch den entscheidenden Unterschied macht?

Quellen:
OpenAI – ChatGPT und aktuelle Anwendungsmöglichkeiten
Haufe – Einsatzmöglichkeiten von ChatGPT im HR
Europäische Union – AI Act / Künstliche Intelligenz im Recruiting